corsi recupero creditiCORSI AREA AMMINISTRAZIONE, FINANZA, CONTROLLO
IL CREDITO, SOLLECITO, RECUPERO, GESTIONE
(Tecniche per prevenire gli insoluti e sollecitare in modo efficace i propri clienti)
Destinatari: titolari di imprese artigiane, piccole e medie aziende, personale amministrativo operativo, giovani diplomati area amministrativa,ecc..
Obiettivi: Il corso si propone di fornire ai partecipanti una preparazione che permetta di raggiungere i seguenti vantaggi operativi: 1. Ripristino della liquidità di cassa; 2. Miglioramento dei rapporti con i clienti; 3. Riduzione dei costi diretti ed indiretti nel recupero dei crediti insoluti; 4. Miglioramento generale della conduzione amministrativa e finanziaria dell’azienda; 5. Programmazione di concrete azioni di prevenzione; 6. Conoscenza delle procedure legali e dei relativi tempi e costi per valutare la convenienza nell’intraprendere tali azioni.
Perchè partecipare: Perché è fondamentale che il proprio cash flow o flusso di cassa sia entro limiti accettabili e per questo è importante che i clienti paghino regolarmente rispettando le condizioni concordate. Purtroppo questa necessaria puntualità oggi è sempre più rara ed alla fine i problemi degli altri diventano i nostri problemi; pertanto è importante adottare una metodologia di sollecito dei crediti efficace e risolutiva.
IMPORTANZA STRATEGICA DEL CREDITO. Analisi del proprio sistema di fatturazione – Strategia nella definizione delle condizioni di pagamento, sconti ed interessi. IL RISCHIO SUL CREDITO. Analisi dei dati interni e classificazione della propria clientela – I clienti morosi: le tre categorie principali – I diversi comportamenti dei debitori. COME MANTENERE IL CONTROLLO DEI CREDITI. Analisi delle diverse iniziative IL SOLLECITO DEI CREDITI. Lettere, telefono, agenzie di recupero crediti ed uffici legali – Le lettere per il sollecito dei crediti (esempi) – Richieste telefoniche di pagamento – Aspetti generali delle tecniche di comunicazione telefonica – Le fasi della telefonata efficace. Prima fase: pianificazione della telefonata – Seconda fase: svolgimento della telefonata – Terza fase: controllo degli accordi e degli impegni assunti dal debitore.
Durata: Il corso e’suddiviso in n. 04 incontri serali di 2,5 ore ciascuno, per un totale di n. 10 ore..